Prolongez la durée de vie de votre parc informatique avec un contrat de maintenance adapté
Un matériel bien entretenu, c’est la garantie d’une activité fluide et sécurisée. Pour éviter les pannes, les ralentissements et les interruptions de service, Prenium@ propose des contrats de maintenance informatique sur mesure, pensés pour les PME, indépendants et particuliers.
Preniuma au cœur de votre informatique
Intervention rapide dans vos bureaux, à domicile ou à distance
Nous nous engageons à intervenir sous 48h ouvrables maximum selon la gravité du problème.
Prêt de matériel en cas de panne
Vous restez opérationnel même pendant les réparations.
Audit annuel complet
Analyse de votre parc, nettoyage physique et logiciel, recommandations pour l’optimiser. Nous ne nous contentons plus de réagir qu’aux pannes. Nous les anticipons.
Ce que comprend votre contrat de maintenance
Votre tranquillité d’esprit est notre priorité. Notre contrat de maintenance a pour but de vous assurer un fonctionnement optimal en prenant en charge la réparation des pannes et dysfonctionnement. En même temps, nous agissons en amont pour les anticiper et les éviter. Le résultat ? Votre activité est sécurisée, vos données sont protégées et vos équipements restent performants sur le long terme.
Des experts à votre écoute, depuis + de 20 ans dans le Médoc
Prenium@ est une entreprise locale de confiance, installée dans la région depuis plus de 20 ans. Nos informaticiens qualifiés assurent un service de proximité, basé sur l’écoute, la réactivité et une veille technologique constante.
Notre processus d’intervention en 3 étapes clés
Intervention rapide en cas d’indicent.
01. Déclaration de l’incident
Déclarez votre incident via notre plateforme en ligne. Elle vous permettant de suivre l’état de votre demande à tout moment.
02. Diagnostic et intervention
Un technicien vous contacte pour un pré-diagnostic. Selon la nature de la panne, la prise en charge peut se faire à distance pour les problèmes logiciels, ou sur votre site ou dans nos ateliers pour une résolution plus complète.
03. Clôture et suivi de l’incident
Une fois la panne résolue, nous clôturons l’incident sur la plateforme. Toutes les informations sont conservées, vous offrant ainsi un historique complet des interventions pour un suivi transparent
Tout ce qu’il faut savoir sur notre service
Pourquoi prévoir des visites de maintenance informatique préventive ?
Pour anticiper les problèmes avant qu’ils ne surviennent. La maintenance préventive nous permet d’identifier et de corriger les faiblesses de votre système, qu’il s’agisse de matériel vieillissant ou de mises à jour de sécurité. Nous réalisons un contrôle rigoureux de vos équipements clés (serveurs, firewall, réseaux, etc.) et nous vous donnons des conseils pour éviter les dysfonctionnements. C’est la meilleure façon d’éviter qu’une panne ne vous bloque au mauvais moment.
Le contrat de maintenance est-il un engagement formel ?
Oui, absolument. Votre contrat de maintenance est un document contractuel et signé par les deux parties. Cela garantit la transparence totale de notre collaboration. Ce document détaille nos engagements précis, le périmètre de notre intervention et les services inclus (maintenance préventive, dépannages, etc.), vous assurant ainsi un service clair, sécurisé et sans surprise.